to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Sefer İptali Ve Yetersiz Tazminat Talebi
Kamil Koç’tan Eskişehir–İzmir hattında 17.00 kalkışlı sefer için, PNR numarası 3327199220 olan ve 12 numaralı koltukta yer aldığım bileti 650 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuğa saatler kala firma tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi.
Yoğun bir günde ve son anda yapılan bu iptal benimle ilgili bir sebepten değil, firmanın kendi operasyonel nedenlerinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen yalnızca ücret iadesi teklif edilmesi, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır. Aynı saat aralığında başka firmalarda uygun sefer bulamadım; daha geç saatte kalkan ve hizmet kalitesi daha düşük bir firmadan, en kötü koltuklardan birinde bilet almak zorunda kaldım. Ayrıca yeni otobüsün ineceği nokta evime daha uzak olduğu için yaklaşık 500 TL taksi ücreti ödemek durumunda kalacağım ve varış saatimin gecikmesi nedeniyle kişisel planlarım ciddi şekilde aksadı.
Satışı yapılmış bir seferin firma tarafından iptal edilmesi halinde, yolcuya eşdeğer hizmet sunulması ve oluşan zararların karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, iptal edilen biletim ile mecburen aldığım yeni bilet arasındaki fiyat farkının, oluşacak yaklaşık 500 TL taksi giderinin ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin makul bir tazminat ile giderilerek ödenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Marka sadece iade yaptı ve benimle iletişime geçmedi. Bu durum, 8 saat gecikme ve 777 TL taksi masrafı gibi ek zararların karşılanmadığı anlamına geliyor. Bu tıkanıklığın temel nedeni, iade sonrası ek tazminat taleplerimin değerlendirilmemesidir.
