Kamil Koç Son Dakika Sefer İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

22.01.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, Burdur Çavdır Otogar varışlı Kamil Koç seferi için 3322185445 numaralı bileti 1.590 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün saat 19.45’te şirket tarafından bir kez arandım, ancak daha açmama fırsat kalmadan arama kapandı ve hemen ardından SMS aldım. SMS’te, zorunlu nedenlerle seferin iptal edildiği, biletimin de iptal edildiği yazıyordu.

Seferin, hareket saatine sadece 1 saat 15 dakika kala iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu kadar önemli bir yolculukta ertesi gün mahkemem, cenazem veya başka hayati bir işim olabilirdi. Açıkçası, otobüste yeterli yolcu olmadığı için seferin iptal edildiğini düşünüyorum ve sadece kâr edilmeyeceği için yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini asla kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, seferin zorunlu sebeple iptal edildiği ve ödediğim ücretin 1–7 iş günü içinde iade edileceği tarafıma bildirildi. Ancak bu bilgi, bu kadar geç yapılan iptal ve yaşadığım mağduriyet karşısında benim için yeterli değildir.

Ödediğim 1.590 TL bilet ücretinin eksiksiz ve gecikmeden iadesini, ayrıca bu kadar kısa süre kala yapılan iptal nedeniyle uğradığım mağduriyet için ek tazminat talep ediyorum. İnsanların planları ve zamanları bu kadar kolay göz ardı edilmemeli, bu tür iptallerde yolcuların hakkını koruyacak daha adil bir uygulama yapılmasını bekliyorum.