to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Sefer İptali Ve Ekstra 650 TL Ücret Talebi
24 Ekim Pazar gecesi saat 02.30’da Kahramanmaraş’tan Konya’ya Kamil Koç üzerinden bilet aldım. Otobüsün arızalandığı bilgisi verildi ve sefer iptal edildi, biletim de sistemde “iptal edildi” olarak görünüyor. Bu iptal benim talebimle değil, firmanın yaşadığı arıza nedeniyle gerçekleşti.
Daha sonra bilet müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilet iadesini yapabilmek için benden 650 TL ücret almaları gerektiğini söylediler. Yani hem sefer iptal edilip gecenin bir vakti ortada bırakıldım, hem de 1600 TL’lik bilet ücretimi iade edebilmek için benden ekstra 650 TL talep edildi.
Ben, arıza nedeniyle iptal edilen bu sefer için ödediğim 1600 TL bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyet ve gece yarısı ortada kalmam nedeniyle firmadan açık ve net bir şekilde özür bekliyorum.
Gelişme
24 Ekim Pazar gecesi saat 02.30’da gerçekleşecek Kahramanmaraş–Konya seferi için Kamil Koç üzerinden internetten 1600 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra tarafıma otobüsün arızalandığı ve seferin iptal edildiği bilgisi verildi, sistemde de biletim “iptal edildi” olarak görünmektedir. Bu iptal tamamen firmanın yaşadığı arıza nedeniyle olmuştur, benim iptal talebim kesinlikle yoktur.
Sefer iptal edildikten sonra bilet iadem için bilet müşteri hizmetlerini aramam istendi. Bilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bilet ücretimi iade edebilmeleri için benden 650 TL kesinti yapmaları gerektiğini, aksi halde iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Yani hem firmanın arızası nedeniyle gecenin bir vakti ortada bırakıldım, hem de kendi kusurları yüzünden iptal edilen seferin ücreti olan 1600 TL’yi geri alabilmek için ek olarak 650 TL talep edilerek mağdur edildim.
Ben, arıza nedeniyle firma tarafından iptal edilen bu sefer için ödediğim 1600 TL bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gecenin bir yarısı plansız şekilde ortada bırakılmam ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan açık ve net bir şekilde özür bekliyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
