İptal Edilen Biletin Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Mağduriyetim

Halil

29 Nisan 22:33

Yozgat–İstanbul arası için 4 kişilik bileti Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak satın aldım. 15 Nisan tarihinde saat 11.00’de kalkacak olan 9/30 seferi için bilet aldığımız söylendi, ancak daha sonra otobüsün 1,5 saat rötarlı geleceğine dair bir mesaj geldi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak biletlerimin iptalini istedim ve ücretimin 7 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebimin “kabul görülmemiş” olduğunu söylediler ve net bir gerekçe ya da çözüm sunmadılar.

Ben, kullanmadığım ve firma tarafından iptal/iade sözü verilen bu 60027 TL’lik bilet ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.

Kamil Koç

30 Nisan 12:19 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Bilgilendirme Eksikliği ve Sefer İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gamze

Kamil Koç

18 Ağustos 2025 20:03

634

18 Ağustos 2025 tarihinde, internet üzerinden aldığım 3280352367 numaralı Yozgat-Bartın aktarmalı Kamil Koç biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 14.00’te Yozgat’tan hareket eden otobüsüm 17.30 civarında Ankara AŞTİ otogarı’na ulaştı. Bartın’a gidecek olan aktarma otobüsümün kalkış saa...

Kamil Koç İzmir Aydın Seferinde On Dakika Üstü Rötar Ve İade Reddi

Ecm

Kamil Koç

30 Mart 22:13

133

30 Mart 2026 tarihinde saat 20.30 Kamil Koç İzmir–Aydın seferi için 270 TL ödeyerek bilet aldım. Başta otobüsün yaklaşık 10 dakika rötarla geleceği söylendi ancak saat 21.10 olduğunda araç hâlâ gelmemişti. Görevliye tekrar sorduğumda “otobüs gelmeyecek gibi duruyor” denilerek bana bilet iadesi için ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Sefer Gecikmesi Sonrası İptal ve Ücret İadesi Sorunu

Murat

Kamil Koç

24 Ağustos 2025 21:09

624

24/08/2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Bodrum-İzmir seferi için iki kişilik bilet aldım (PNR No: 3282276115). Sabah saat 06:00’da kalkacak olan otobüsümüz için, seferden sadece 45 dakika önce saat 08:00’e ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Seyahatimiz İzmir aktarmalı Ankara olduğu için, bu geci...

Safir sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Seferinde Otobüs Gelmedi, 2 Saat Bekletildim ve Param İade Edilmedi

Safir

Kamil Koç

17 Ağustos 2025 21:21

2.990

17 Ağustos günü saat 19:00 Kuşadası-İzmir seferi için Kamil Koç’tan 3280447685 PNR numaralı biletimi kredi kartı ile aldım. Saat 18:20’de otogara geldim, ancak otobüs gelmedi. Görevli personel rötar olduğunu ve başka araç ayarlanacağını söyledi, beklememi istedi. Saat 19:30’da tekrar sorduğumda ise ...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç’ta Peş Peşe Sefer İptalleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Seyahat Planlarımın Aksaması

Esra

Kamil Koç

26 Ekim 2025 22:24

646

23 Ekim tarihinde Kamil Koç’tan İzmir kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Seferimden bir önceki gece saat 22.44’te aranarak sabahki seferimin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine biletimi bir sonraki güne, yine Kamil Koç’tan aldım. Ancak bu sefer de akşam saat 21.35’te tekrar aranarak yeni sefe...