Kamil Koç Sefer İptali Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması

Kamil Koç’tan annemin adına 28.11.2025 tarihli, saat 22.45 kalkışlı Kaş–İzmir seferi için bilet aldım. Bu sefer hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş. Annem seferin iptal edildiğini ancak otobüse binmek üzere otogara gittiğinde öğreniyor. Günümüzde iletişimin bu kadar kolay olduğu bir dönemde yolcuya en azından bir SMS veya arama ile haber verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

İptalin ardından bize bir gün sonrasına alternatif sefer teklif edildi, bu seçeneği kabul etmedik. PNR numaramız 3307890177 olan bilet için ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı.

Hem bilgilendirme yapılmadan seferin iptal edilmesi hem de iadenin verilen sürede gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur olduk. Bilet ücretimizin acilen iade edilmesini ve bir otobüs firması olarak yolculara karşı daha duyarlı, zamanında bilgilendirme yapılan bir hizmet anlayışı benimsemelerini talep ediyorum.