Kamil Koç Planlanan Güzergahın Keyfi Değiştirilmesi Ve Konforsuz Transfer

10 Ocak 2026 tarihinde PNR 3319237259 numaralı biletimle İstanbul Anadolu Yakası’ndan Ürgüp’e gitmek üzere saat 07.45 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne bindim. Planlanan varış saatim Ürgüp’te yaklaşık 17.45–18.00 civarıydı. Saat 13.00’te Ankara’ya geldiğimizde, Ürgüp yolcusu olarak otobüste sadece ben olduğum için şoför ve muavin, Ürgüp’e devam etmeyeceklerini, beni başka bir otobüse transfer edeceklerini söylediler. Büyük bir bavul ve ağır bir sırt çantasıyla araçtan indim, beni Kamil Koç standına götürdüler.

Oradaki görevli, bir sonraki Kamil Koç Ürgüp otobüsünün saat 18.00’de olduğunu, alternatif olarak saat 14.00’te kalkan başka bir firmanın Nevşehir’e kadar gittiğini, Nevşehir’den de Kamil Koç ya da hat minibüsleriyle Ürgüp’e ulaşabileceğimi söyledi. Ben de mecburen Kamil Koç’un ayarladığı saat 14.30’da kalkan Metro Turizm otobüsüyle Nevşehir’e gitmeyi kabul ettim. Şu an Metro otobüsüyle, traktörde gidiyormuşum hissi veren son derece konforsuz bir yolculuk yapıyorum.

Başta Kamil Koç’tan bilet almama rağmen farklı bir firmayla, daha düşük konforlu bir araçla yolculuk etmek zorunda bırakıldım ve Ürgüp’e varış saatim yaklaşık 20.30’a sarkmış durumda. Ayrıca Nevşehir’den Ürgüp’e hat minibüsleriyle gitmem gerekirse kullanmam için tarafıma 100 TL verildi. Bu süreçte valizimi Metro otobüsüne kadar taşıdılar; ancak asıl mağduriyetim, tek yolcu olduğum için planlanan güzergahın keyfi şekilde değiştirilmesi, aktarmaya zorlanmam, hem zaman hem de Konfor kaybı yaşamamdır.

Ürgüp’e doğrudan ve makul sürede ulaşmak için bilet almışken, şu anda hem geç hem de daha kötü şartlarda seyahat ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve konforsuz yolculuk nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şirketin, kendi içinde gerekli incelemeyi yaparak bu mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm üretmesini ve gerektiği şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.