Kamil Koç Otobüs Saati Değişikliği Ve Rötar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetime Çözüm Sunulmadı

19.10.2025 tarihinde Adapazarı’ndan Çay’a gitmek için Kamil Koç’tan 15.30 seferine bilet aldım. Sabah 09:30’da bana seferimin 15.30’da olduğu yönünde bilgi mesajı geldi. Ancak saat 15.30’da Adapazarı otogarına gittiğimde, otobüs saatinin 17.30’a alındığını ve üstüne de 40 dakika rötar olacağını öğrendim. Gideceğim yerde başka bir planım olduğu için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Gerekli tüm yerleri aramama rağmen, “Bir şey yapamayız” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Memnuniyetim ya da mağduriyetimin karşılanması adına hiçbir öneri getirilmedi. Madem böyle bir sıkıntı yaşattılar, en azından “bu yolculuğunuzdan ücret almayalım” ya da farklı bir çözüm sunulabilirdi; ancak asla bir çözüm üretilmedi, sadece bana üzüldüklerini söylediler.

Daha önce de rötar yaşamıştım ama otobüs saatinin değiştirilip haber verilmemesi kabul edilemez. Önceden bilgilendirilseydim, daha erken bir saatte bilet alıp planımı ona göre yapabilirdim. Ayrıca, güvenilir olduğunu düşündüğüm için zaten pahalıya bilet almıştım.

Benim beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve dedikleri saatte gitmem gereken yere ulaştırılmak. Nasıl çözecekleri beni ilgilendirmiyor; ister başka bir firmayla anlaşılsın, ister farklı bir çözüm bulunsun. Bu yaşananlar kesinlikle kabul edilemez ve tekrarının yaşanmamasını istiyorum. PNR numaram: 3298092471