to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Peron Bilgisi Eksikliği Ve İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi
22 Mayıs Cuma günü saat 19:30’da Eskişehir’den Bolvadin’e gidecek olan, PNR numarası 3357165742 olan Kamil Koç seferine bilet aldım. Seferden önce firmadan bana otobüsün rötar yapacağı ve 19:52’de geleceği yönünde bir mesaj gönderildi ancak mesajda peron numarası yazmıyordu. Bu nedenle otogara gittiğimde yanlış peronda bekledim ve otobüsü göremedim.
Otobüs, yolcu olarak benim orada olduğumu bile bile hiçbir şekilde beni aramadan hareket etti, telefonla aranmadım, bilgilendirilmedim ve resmen otobüs tarafından bırakıldım. Diğer firmalar böyle durumlarda yolcuya ulaşmaya çalışırken, Kamil Koç tarafından hiçbir çaba gösterilmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Bu mağduriyet sonrası firma ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve 670 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Rötar, eksik bilgilendirme ve yolcuya ulaşılmaması tamamen firmadan kaynaklanan bir sorun olduğu için, ödediğim 670 TL bilet ücretimin kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
