Kamil Koç Otobüsünde Su İkramı Verilmemesi Ve Personelin Kaba Tutumu

29.10.2026 tarihinde saat 17:00’de Ankara–Gebze güzergahında, 68 aby 600 plakalı Kamil Koç otobüsünde 2 numaralı koltukta yolculuk ettim. Yolculuk boyunca en temel ikram olan su dahi verilmedi, muavin son derece gergin bir tavırdaydı ve yolcularla hiçbir şekilde ilgilenmiyordu.

Bolu’da başka bir otobüsün yolcuları yanlışlıkla bizim araca alındı, otobüs içinde ciddi bir kargaşa yaşandı ve bu yolcular daha sonra tekrar indirildi. Bu süreçte en az 15 dakika boyunca gereksiz yere beklemek zorunda kaldık. Yolcular üst kısımda bulunan servis düğmesine basarak su istemek istediklerinde, şoför bu durumdan rahatsız olup önden tüm düğmelerin çalışmasını tamamen iptal etti ve yolculukta su talebi bile karşılanamaz hâle geldi.

Düzce’ye geldiğimizde ise yolcular muavine bu otobüsün 19:55 İstanbul aracı olup olmadığını sorduğunda, muavin bunu bile bilmediğini söyledi. Personelin hem bilgisiz hem de ilgisiz olması, iletişim kurmaktan kaçınması ve temel ihtiyaçların karşılanmaması beni Kamil Koç markası adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu seferle ilgili sorumluların tespit edilmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin davranış ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için bu geri bildirimin dikkate alınmasını rica ederim.