Kamil Koç Otobüsünde Gecikme, Hijyen Sorunları Ve Muavinin Saygısız Davranışı!

31 Aralık 2025 tarihinde saat 13.30’da Kamil Koç Ankara–Sakarya seferine bilet aldım. Araç yaklaşık 13.45’te geldi, buna rağmen 14.00 olduğunda hâlâ kalkmamıştık. Hem bu gecikme hem de otobüsün içindeki hijyen ve bakım durumu kabul edilemez seviyedeydi.

Koltuk araları, masa kısmı, bardak koyma yerleri ve iki koltuk arası bölgeler son derece pis ve bakımsızdı. Araçta rahatsız edici bir koku vardı; bu koku ve ortam nedeniyle midem bulandı. Uzun yol yapan bir otobüsün bu kadar bakımsız, kirli ve kokulu olması, firmanın yolcu sağlığını ve konforunu önemsemediğini gösteriyor.

Yanımdaki hanımefendi, 13.30’da aracı olmasına rağmen 13.45’te geldiğini ve 14.00’te hâlâ hareket etmediğimizi dile getirdiğinde, muavin yolcuya bağırarak, azarlayan bir üslupla karşılık verdi. Hem gecikme yaşanması hem de üstüne saygısız bir muamele görmek, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Hem aracın pis ve bakımsız olması, hem seferin geç başlaması, hem de muavinin yolcuya bağırarak saygısız davranması nedeniyle, başta ilgili muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için temizlik ve personel davranışları konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Markanın eski kalitesine dönmesini, kendine gelmesini ve bu tür olayların firmayı adeta sarsacak şekilde ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.