Kamil Koç Otobüsünde Emniyet Kemerinin Çalışmaması Ve Kırık Kafa Yastığı Güvenlik Riski

15.02.2026 tarihinde Kamil Koç firmasıyla 14.00 Ankara çıkışlı Balıkesir seferinde 32 numaralı koltukta yolculuk yaparken yaşadığım olumsuzlukları belirtmek istiyorum. Yolcu güvenliğini doğrudan etkileyen ciddi sorunlara rağmen seferin bu şekilde devam etmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.

Otobüste oturduğum koltuğun bağlantıları sağlam değildi, koltuk yerinden oynuyor ve sabit durmuyordu. Emniyet kemerleri çalışmıyor, bu nedenle seyahat boyunca kendimi güvende hissedemedim. Ayrıca koltuğun kafa yaslama kısmı kırılmış durumdaydı, demir aksamları açıkta olduğu için başımı dayadığımda kafama batıyor ve rahatsızlık veriyordu. Böyle bir aracın sefere çıkarılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İkram konusunda da sadece içecek verilmesi bir yana, asıl rahatsız olduğum konu muavinin yolculara karşı üslubunun saygısız ve kaba olmasıydı. Yolcuya karşı bu şekilde iletişim kurulması hem firma kalitesine hem de kurumsal imaja yakışmıyor. Yaşadığım sorunlarla ilgili elimde görüntü kayıtları bulunmaktadır ve gerekirse bunları ilgili mercilere sunmayı düşünüyorum.

Yolcu güvenliğinin ve konforunun sağlanması, araçların sefere çıkmadan önce denetlenmesi ve personelin üslup konusunda uyarılması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti dahil resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.