Kamil Koç Otobüsünde Aşırı Gecikme, Konforsuz Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

22.03.2026 tarihinde saat 09.45 hareketli, Akçakoca Otogar’dan Dudullu’ya giden Kamil Koç seferine PNR numarası 3337774683 olan biletimle bindim. Otobüsün kalkışı zaten geç olmasına rağmen otobüse bindiğimde saat 10.15’ti ve yaşadığım yolculuk, şimdiye kadar bindiğim en kötü Kamil Koç seferiydi.

Otobüsün konforu köy otobüsü gibiydi, araç saat başı duruyor, bu yüzden ciddi anlamda gecikme yaşanıyor. Normal şartlarda çoktan İstanbul’a yaklaşmış olmamız gerekirken hâlâ Kocaeli civarında olmamız kabul edilebilir değil. Bunun yanında yol boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, şakasız su bile verilmedi, suyu bile kendi kendimize kalkıp almak zorunda kaldık. Otobüsün içi aşırı derecede havasızdı ve bu şartlarda yolculuk yapmak çok rahatsız ediciydi. Ödediğim 929 TL’lik ücret karşılığında böyle bir hizmet almayı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.