Kamil Koç Otobüsü Yanlış Güzergâh Bildirdiği İçin Bilet Ücreti İadesi Talebi

Ben, Yılmaz Ö****, 30 Ekim 2026 saat 12:45 için Kamil Koç firmasından İzmit’ten Bandırma’ya, koltuk numarası 10 olan bir otobüs bileti satın aldım. Ancak İzmit Otogarı’na geldiğimde yaşadıklarım nedeniyle yolculuğumu gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Otobüs perona geldiğinde şoföre gidip bu otobüsün Bandırma’ya gidip gitmediğini sordum, bana bu otobüsün Çanakkale’ye gittiğini söyledi. Bunun üzerine bir süre beklemeye başladım. Normalde Kamil Koç ofis çalışanının perona gelip yolcunun binip binmediğini kontrol etmesi gerektiğini düşündüğüm halde, perona gelen hiçbir görevli olmadı.

Ayrıca bana otobüsün plakası ve bilgileriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Tüm bunların sonucunda otobüs hareket etti ve ben otogarda kaldım, yolculuğumu yapamadım. Mağdur oldum, üzüldüm ve o anda ne yapacağımı bilemedim. Sonrasında firmaya şikayette bulundum ancak olumsuz dönüş yaptılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İzmit–Bandırma seferi için alınmış, PNR numarası 3408030911 olan ve 1.199 TL ödediğim bu biletle ilgili olarak, yolculuğu gerçekleştiremememe rağmen gerekli yönlendirme ve bilgilendirme yapılmadığı için bilet ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.