Kamil Koç Muhatap Bulamama, Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Sabah 5.45 otobüsüne biletim vardı teknik sebeplerden dolayı sefer iptal edildi dendi ve seferi 8.30'a aldılar. 8.30'daki otobüse ulaşmak için taksiyle Esenler otogarına gittim 5 dakika gecikme yaşadım. Sağ olsunlar beklememişler. Yolda beklemelerini rica etmek için aradığımda hiçbir muhatap bulamadım. Yine taksiyle Esenler otogarından Alibeyköy otogarında otobüsü yakalarım diye çıktım yine yetişemedim ve yine kimse yardımcı olmadı. Alibeyköy otogarından 10.25'e tekrar otobüs bileti aldım önceki otobüsü kaçırdığım için fiyatta yardımcı olabilir misiniz diye ricada bulundum bu konuda da yardımcı olmadılar. Saat 10.35 olmasına rağmen otobüs gelmedi başka bir otobüsle Dudullu'ya kadar gidip orada kendi otobüsümüze aktarma yaptırdılar. Orada da bir yarım saat kadar kendi otobüsümüzün gelmesini bekledik. Kendileri geç geldiklerinde sorun yok biz 5 dakika gecikince ne arayıp sormak var ne de aramamızı açan yok, beklemeden gidiyorlar. 17.15te Çanakkale Küçükkuyu'da olmam gerekirken 18.51'de gelebildik. Müşteri memnuniyeti sıfır. Otobüsü kaçırmak yerine o otobüste bulunan bir yakınımın başına bir şey gelmiş olsa ulaşamasam otobüsle iletişim kuramayacağım demek ki. Yazık gerçekten.