Kamil Koç Konya İzmir Seferinde Tüvtürk Muayenesi Nedeniyle 1 Saatlik Gecikme Ve Mağduriyet

24 Ocak sabah 10.00’da Konya Otogar’dan kalkan Konya–İzmir seferinde Kamil Koç ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç hareket ettikten kısa süre sonra yakıt almak için beş dakika denilerek durduk fakat bu süreç yaklaşık yarım saate uzadı. Ardından aracın Tüvtürk muayenesi için tekrar durduk ve yolcular olarak yaklaşık 40 dakika da burada bekletildik. Aracın muayenesinin sefere çıkmadan önce yapılmayıp, yolculuk esnasında tamamlanmaya çalışılması açıkça sorumsuz ve kabul edilemez bir davranıştır. İlgili görselleri de şikayetime ek olarak koyduğumu belirtmek isterim.

Bu süreçte yolculuğumuz gereksiz yere uzadı, saat 12 olduğunda hâlâ doğru düzgün yola yeni çıkmış sayılıyorduk. Şoföre ve muavine, bu kontrollerin neden yolculuk öncesi yapılmadığını sorduğumda “Bizim suçumuz değil, devletin suçu” şeklinde bir cevap aldım. Şoför ve muavinlerden en ufak bir mahcubiyet bile göremedik, sormasak herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmıyordu, uzun süre neden beklediğimizi bile bilmiyorduk. Yanımda muhatap aldığım muavin ve şoförün bu kadar ilgisiz ve umursuz davranması nedeniyle ayrıca rahatsız oldum.

Daha önce de aynı firmayla sorunlar yaşamış, bunun sonucunda özür ve kupon tanımlaması almıştım. Buna rağmen aynı tür sorunların tekrar etmesi, firmanın yolcu memnuniyetini gerçekten önemsemediğini düşündürüyor. Bu yaşananlar sonrası artık bu firmadan asla bilet almayacağımı, bu yaşadığım yolculuğun benim için son olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

24 Ocak tarihli Konya–İzmir seferinde 21 numaralı koltukta, PNR numarası 3322831453 olan biletimle yaptığım bu yolculukta yaşadığım tüm mağduriyet nedeniyle hem özür bekliyor hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.