to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Kırşehir’de Otobüs Arızası Sonrası Soğukta Bekletilen Yolculara 200 TL Ek Ücret Talebi
17 Ocak tarihinde Kamil Koç’a ait Kastamonu–Kayseri seferinde, Kırşehir Mucur dinlenme tesisleri civarında yaşanan bir olay, Facebook’ta Kırşehir Haber Türk adlı sayfanın paylaşmış olduğu haber üzerinden tarafıma ulaştı ve gerçekten kabul edilebilir bir durum değildir.
Paylaşılan habere göre otobüs Kırşehir’de arızalanıyor ve yolcular yaklaşık 2 saat boyunca soğukta bekletiliyor. Ardından yeni araç geldikten sonra yolculuğa devam edebilmek için yolculardan 200 TL “devam ücreti” talep edildiği belirtiliyor. Hem uzun süre soğukta bekletilmesi hem de arıza kaynaklı mağduriyet üzerine ek ücret istenmesi, yolcu haklarına ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir uygulamadır.
Bu iddialarla ilgili firmadan kamuoyuna açık ve net bir açıklama yapılmasını, olayın tüm detaylarıyla aydınlatılmasını ve bu seferde mağdur olan yolcuların maddi‑manevi zararlarının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
