Kamil Koç Kaş‑İstanbul Seferinde Şarj, Yemek Ve Güvenlik Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet

13 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 18.30’da Kamil Koç ile Antalya Kaş–İstanbul Anadolu seferinde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. 2700 TL ödediğimiz bilet ücretine rağmen yolculuk, verilen hizmetin kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmedi. Otobüse bindiğimiz andan itibaren birçok yolcu telefonlarını şarj etmek için yer aradı ancak araçta yalnızca USB girişleri vardı, Type-C girişi olan bir bölüm hiç yoktu. Çoğu yolcu bu nedenle mağdur oldu.

Durumu muavin hanıma ilettiğimde “USB girişli şarj aleti lazım, yapacak başka bir şey yok.” şeklinde ilgisiz bir karşılık aldım ve bu yüzden mola yerinde büfeye gidip 1000 TL vererek şarj aleti almak zorunda kaldım. Eğer otobüste sadece USB giriş olduğu önceden belirtilseydi, biz de kendi hazırlığımızı ona göre yapardık. Bu ihmal nedeniyle toplamda 3700 TL’ye varan bir harcama yapmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 15 saat süren bu yolculuk boyunca sadece iki kez yiyecek–içecek servisi yapıldı. Uzun bir yolculukta bu kadar az servis kabul edilebilir değil, mola yerlerinde mecburen yiyecek almak zorunda kaldık ve ekstra masraf yaptık. Ayrıca sıcak su ikramı da yoktu. Başka bir yolcu bu konuda soru sorduğunda muavin hanım, elinde termos olmasına rağmen “Bizim böyle bir hizmetimiz yok, beğenmiyorsanız başka firmaları tercih edebilirsiniz.” anlamına gelen, son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Termosun sadece şoföre ait olduğunu, yolcular için herhangi bir servis yapmadıklarını söyledi. Yol boyunca bir bardak çay bile ikram edilmeyen bir hizmetle karşılaştık.

Bunun yanında güzergah boyunca otobüs sürekli sarsıntılı bir şekilde ilerledi, şoför çok hızlı kullanıyor ve sürekli araç solluyordu. Bu sürüş tarzı yüzünden yolculuk boyunca ciddi anlamda tedirginlik ve korku yaşadık. Bu yaşadıklarımızdan sonra bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimizi açıkça belirtmek istiyorum.

Tüm bu ihmal ve yetersiz hizmet nedeniyle hem ödediğim 2700 TL bilet ücretinin hem de bu süreçte fazladan yapmak zorunda kaldığım harcamaların iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yerlere resmi şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim. PNR numaram 3393507812, koltuk/bilet numaram ise 29’dur. Şikayetimin, kişisel bilgilerim görünmeden anonim şekilde değerlendirilmesini istiyorum.