Kamil Koç Seferinde Uzayan Yolculuk Ve Bildirim Eksikliği

30/08/2026 günü saat 11:15’te Muğla Otogarı'ndan Ankara Otogarı’na Kamil Koç ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimde belirtilen sefer normalde yaklaşık 9 saat 15 dakika sürecekken yolculuk 11 saate uzadı ve Ankara’ya 22:40 civarında, oldukça gecikmeli ulaştık. Sefer yaklaşık 1 saat gecikmeli başlamasına rağmen tarafıma öncesinde hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı; Muğla Otogarı'na gittiğimde ise kalkışa yaklaşık 15 dakika kala görevliler gecikmeyi sözlü olarak son anda bildirdi.

Muğla Otogarı'ndaki görevli personel de gecikme ve yaşanan aksaklıklar konusunda son derece duyarsız davrandı. 20 numaralı koltukta, PNR numarası 338 867 9265 olan biletimle yaptığım bu yolculukta otobüsün içi kirliydi, otobüs boyunca klima aşırı soğuk ayarlıydı ve sıcaklık dengesi çok kötüydü. Koltuklarda bulunan C‑type şarj girişlerinin hiçbiri çalışmıyordu. Telefonumu şarj edebilmek için 5 farklı koltukta deneme yapmak zorunda kaldım, ancak hiçbirinde şarj sağlayamadım. En sonunda muavin, C‑type girişlerin çalışmadığını söyleyerek konuyu kapattı. Uzayan yolculuk süresince telefonumu şarj edememem ve otobüs içinin bu kadar soğuk olması, hem konforum hem de iletişim ve kişisel işlerim açısından ciddi sorun yarattı.

Hem seferin önemli ölçüde gecikmesi ve bununla ilgili zamanında bilgilendirme yapılmaması, hem otobüsün temiz olmaması, hem şarj ünitelerinin çalışmaması, hem de klima dengesinin son derece kötü olması nedeniyle oldukça mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu yolculukla ilgili mağduriyetimin incelenmesini, gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve uygun görülecek şekilde bilet ücretim konusunda telafi edilmesini talep ediyorum.