to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 tarihinde saat 17.45 kalkışlı İstanbul–Karabük seferi için Kamil Koç firmasından PNR numarası 3322860215 olan biletimizi aldık. Otobüs hem yaklaşık bir saat geç geldi hem de satış sırasında belirtilen çift‑tekli koltuk düzeninde değil, çift‑çift koltuk düzenine sahip farklı bir otobüs gönderildi. Bu nedenle herkesin oturma düzeni karıştı; tekrar yerleşim yapılmaya çalışıldığı için de ek gecikme yaşandı ve yolcular mağdur oldu.
Muavin ya da şoförle herhangi bir sorunumuz yok; asıl sorun firmanın sefer planlamasında ve verilen bilginin gerçeği yansıtmamasında. İstanbul trafiği gibi bir gerçeği göz önünde bulundurmadan saat verilmesi, insanların işini gücünü planlayarak bilet aldığı bir ortamda kabul edilebilir değil. Otobüsün gerçekte 9 civarı kalkacağını bilseydik, ona göre farklı bir firmadan ya da seferden bilet alırdık.
Ayrıca tekli koltuk tercihi yapıp buna göre daha yüksek ücret ödeyen yolculara, son anda farklı bir otobüs gönderilmesiyle bu hizmetin sunulmaması da ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu durumun firma tarafından öngörülmesi ve bilet satışı sırasında vaat edilen koltuk düzenine uyulması gerekirdi.
Yaşadığımız gecikme, koltuk düzeni değişikliği ve buna bağlı mağduriyet nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de sefer saatlerinin İstanbul trafiği dikkate alınarak planlanmasını ve satılan koltuk düzeniyle gönderilen otobüsün mutlaka uyumlu olmasını bekliyorum.
23 Ocak 2026 tarihinde saat 19.45’te İstanbul–Karabük seferi için Kamil Koç firmasından 3322860215 PNR numaralı bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1 saat geç geldi, saat 20.50 itibarıyla hâlâ hareket edememiştik. Buna ek olarak, otobüse bindiğimizde koltuk düzeni tamamen karışıktı, kimsenin biletinde yaza...
19.01.2026 tarihli İstanbul – Ünye seferi için Kamil Koç firmasından 3321250423 PNR numaralı bilet satın almıştım. Otobüsün hareket saatine yaklaşık 1 saat kala seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte ne alternatif bir sefer sunuldu ne de yardımcı olunmaya çalışıldı. Otobüsün iptal edild...
29.11.2025 tarihinde saat 22:30 Samsun–İstanbul seferinde Kamil Koç ile yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Aldığımız biletteki aynı koltuğun iki farklı kişiye satılmış olması nedeniyle otobüs yaklaşık 30 dakika geç hareket etti. Üstelik iki kişilik koltuk almamıza rağmen, yerimize baş...
08.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Karabük’e giden 23.58 Kamil Koç seferinde birtakım sorunlar yaşadım. Önceki seyahatlerimde de gerek beni yanlış ilçede bırakmaları, gerek araç içinde şoförün sigarı içmesi olsun yaşamış olduğum mağduriyetler bu markaya olan beklentimi değiştirmedi. Bu seferde Otobüs...
23 Ocak 2026 Cuma günü saat 03:30’da Bartın–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan aldığım, PNR numarası 3322995023 olan biletimle Devrek’ten otobüse bindim. Yaklaşık yarım saat yol gittikten sonra otobüs arıza yaptı ve yaklaşık iki saat boyunca yolda kalarak usta bekledik. Usta geldikten sonra arıza gi...
Yorumlar