to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç İptal Edilen Sefer ve Kaba Personel Tutumu
19.01.2026 tarihli İstanbul – Ünye seferi için Kamil Koç firmasından 3321250423 PNR numaralı bilet satın almıştım. Otobüsün hareket saatine yaklaşık 1 saat kala seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte ne alternatif bir sefer sunuldu ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.
Otobüsün iptal edildiğini bildirmek için beni arayan kişi, çözüm üretmek yerine son derece kaba bir üslupla “yapacağım bir şey yok, yarın gidersiniz” şeklinde konuştu, en sonunda da “size bilet yok, ne yaparsanız yapın” diyerek tamamen saygısız bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, zaten mağdur olduğum bir anda beni daha da zor durumda bıraktı.
Bu iptal nedeniyle rahmetli babam için düzenlenecek olan mevlide katılamadım. Bu benim için telafisi olmayan ciddi bir manevi kayıp oluşturdu. Hem seferin bu şekilde son anda iptal edilmesi hem de tarafıma yapılan saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma en azından bir özrün iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilet ücretimin iadesini ve mümkünse bu süreçte yaşadığım manevi mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Hiçbir şekilde tarafıma ulaşılıp ne bir özür ne de bilet ücreti iadesi yapılmadı, sadece burada da belirtildiği üzere inceleme başlatıldığını belirtmişler, inceleme sonucu nedir bilmiyoruz.
