to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihli İstanbul – Ünye seferi için Kamil Koç firmasından 3321250423 PNR numaralı bilet satın almıştım. Otobüsün hareket saatine yaklaşık 1 saat kala seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte ne alternatif bir sefer sunuldu ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.
Otobüsün iptal edildiğini bildirmek için beni arayan kişi, çözüm üretmek yerine son derece kaba bir üslupla “yapacağım bir şey yok, yarın gidersiniz” şeklinde konuştu, en sonunda da “size bilet yok, ne yaparsanız yapın” diyerek tamamen saygısız bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, zaten mağdur olduğum bir anda beni daha da zor durumda bıraktı.
Bu iptal nedeniyle rahmetli babam için düzenlenecek olan mevlide katılamadım. Bu benim için telafisi olmayan ciddi bir manevi kayıp oluşturdu. Hem seferin bu şekilde son anda iptal edilmesi hem de tarafıma yapılan saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma en azından bir özrün iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilet ücretimin iadesini ve mümkünse bu süreçte yaşadığım manevi mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
01/04/2026 tarihli, PNR 3317349646 numaralı Kamil Koç biletimi yanlışlıkla pazar gününe almışım, aslında pazartesi günü için almam gerekiyordu. Hatanın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün kalktığını ve “iptal edemeyiz, o iş geçti artık” şeklinde oldukça kaba ve alaycı bir üslupla ceva...
13 Aralık 2025 tarihinde saat 07.00 İzmir–İstanbul seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Otobüse yetişebilmek için sabah saat 05.00’te evden çıktım. Ancak terminale geldiğimde bu seferin iptal edildiğini öğrendim. Biletime ait 3311165451 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmıştır. Se...
10.11.2025 tarihinde, saat 20.50 civarında İnegöl-Eskişehir seferinde Kamil Koç firmasını tercih ettim. Otobüse binerken iki farklı personele teyit ederek doğru araca bindiğimden emin oldum. Ancak, aynı personeller tarafından yanlış otobüste olduğum söylenerek araçtan indirildim. Durumu izah etmeye ...
Kamil Koç’tan annemin adına 28.11.2025 tarihli, saat 22.45 kalkışlı Kaş–İzmir seferi için bilet aldım. Bu sefer hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş. Annem seferin iptal edildiğini ancak otobüse binmek üzere otogara gittiğinde öğreniyor. Günümüzde iletişimin bu kadar kolay olduğu bir dönemd...
Yorumlar