Kamil Koç Biletinde Onaysız İptal, 1.870 TL Ödeme Çekildi Ve Canlı Destekte Kötü İletişim

03.06.2026 tarihinde saat 14:00’te Kahramanmaraş’tan Isparta’ya Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden bilet almaya çalıştım. Banka kartımdan 1.870 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen biletim onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir biletlendirme yapılmadı.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım. Uzun süre hatta bekletildikten sonra, iptal ile ilgili hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde işlemin iptal edildiğini, ödemenin de 20 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını söylediler. Ben biletimin aynı sefer için alınmasını istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, personelin kendi inisiyatifiyle iptal kararı verdiğini öğrendim.

Canlı destek görüşmesinde yaşadığım iletişim de son derece olumsuzdu. Personel, adını veya yaka numarasını rica ederek şikayet oluşturmak istediğimi söylediğimde, bunu vermek yerine görüşmeyi sonlandırmakta ısrar etti ve adeta başından savar bir tavırla konuşmayı kapattı.

Hem hesabımdan para çekilip biletimin olmaması hem de iptal için hiçbir onay vermediğim halde işlemin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Çekilen 1.870 TL tutarındaki ödemenin, talebim doğrultusunda 03.06.2026 saat 14:00 Kahramanmaraş–Isparta Kamil Koç seferi için bilet olarak tanımlanmasını ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca ilgili canlı destek personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.