to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Biletimde Servis Hakkı Tanınmadı, Çözüm Bekliyorum
25.09.2026 tarihli saat 23:43 İzmir–Konya seferi için Kamil Koç’tan aldığım bilete servis hizmeti olduğunu bilerek işlem yaptım. Ancak daha sonra servisi kullanmak istediğimde, biletime servis tanımlı olmadığı ve bu nedenle servisten yararlanamayacağım söylendi.
Gerekçe olarak bileti kendi tesislerine almam, otogara almamam gösterildi ve bu sebeple servis hakkımın olmadığı ifade edildi. Oysa bildiğim kadarıyla servis aracı zaten önce kendi tesislerine uğruyor, ardından otogara giriyor. Buna rağmen yaklaşık 1 saat boyunca telefonda 3 farklı kişiyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve ciddiye alınmadığımı hissettim.
Hem uygulamadaki bilgi karmaşası hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu yaşanan rezilliğin araştırılmasını, servis kullanım koşullarının açık ve net bir şekilde belirtilmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
