İzmit-Bursa 21:00 Seferinin İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

23.09.2026 tarihinde Kamil Koç’tan İzmit–Bursa arası gidiş dönüş bilet aldık. Dönüşte 21:00 İzmit–Bursa seferi için yaklaşık 20 dakika önceden otogarda hazırdık, bize belirtilen perona gittik ancak ortada hiçbir otobüs yoktu. Tekrar sorduğumuzda, 21:00 seferinin olmadığını, otobüsün 22:00’de geleceğini söylediler.

Biz özellikle daha erken gidebilmek için ekspres sefer aldık, 22:00 seferi ise hem daha geç hem de daha uzun sürede gidiyor. İptal edilen 21:00 seferiyle ilgili bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, zamanımız resmen boşa gitti ve ekstra olarak taksi tutmam gerekecek.

Tüm bu süreçte görevli personelden ne bir özür ne de açıklayıcı bir bilgi alamadık, “müşteri hizmetlerini arayın” denilerek anlayışlı olmayan bir tavırla geçiştirildik. Zamanımızın çalınması, bilgilendirme yapılmaması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle oluşan maddi manevi zararımın giderilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.