to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet İptali Sonrası Kupon Gelmemesi Ve Geciken İade!
Kamil Koç firmasından Bartın’dan Ankara’ya 10 Ocak 2026 tarihli sefere bilet aldım. 9 Ocak 2026 tarihinde Bartın otogar numarasını arayarak bileti iptal etmek zorunda kaldım. Telefonda görüştüğüm görevli, biletimin kupona çevrileceğini söyledi ancak tarafıma herhangi bir kupon mesajı gelmedi.
Bunun üzerine 10 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimin iptal edildiği fakat sistemde kupon görünmediği, bu nedenle 529 TL’lik ödemenin hesabıma iade edileceği belirtildi. Görüşmede iadenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Ödemeyi karşı tarafın IBAN'ına gönderdim.
Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. PNR numaram 3319784372’dir. Hem önce kupon denip sonra iade denilmesi hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bilet iptali sonrası 529 TL’lik ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürece dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
