to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet İptali Sonrası Ücretim Kupona Dönüştürüldü, İadem Yapılmıyor!
16.08.2025'de Kamil Koç Erdek şubesinden 4 adet bilet aldım ve toplamda 3.996 TL ödeme yaptım. Elzem bir durum nedeniyle, biletlerin otobüs kalkış saatine yaklaşık 5 saat kala, satın aldıktan 1 saat sonra biletlerimi iptal etmek istedim. Bilet alımını şubeden, iptal işlemini ise Kamil Koç’un resmi web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrası onay SMS’i aldım ve işlemim tamamlandı.
Ancak, ödediğim ücretin iadesi yerine, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana herhangi bir seçenek sunulmadan, tutar kupon olarak tanımlanmış. Kupon ibaresinin otomatik olarak seçilmiş ve fark edilmesi çok zor bir şekilde yerleştirildiğini düşünüyorum; bu durumun insanları mağdur edecek şekilde tasarlandığı izlenimini edindim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece “talep açıldı, beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatıldı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bulunduğum bölgede mahsur kaldım ve paramı, başka bir ulaşım aracı için kullanmak üzere iade almak istedim. Tüm bu mağduriyetimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem yapılmadı.
Kamil Koç’un bu uygulamasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. PNR kodum: 3280183205.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Kupona dönüştürülen ücretin iadesi bu kadar zor olmamalı size durumu anlattım istem dışı kupon ibaresi seçilmiş bu miktarı kim kupona çevirmek ister? Siz insanlara böyle mi yardımcı oluyorsunuz. Hukuki sürece başvuracağım
