Ana Sayfa
Kamil Koç
Bilet
Kamil Koç Bilet İptali Sonrası Ücretim Kupona Dönüştürüldü, İadem Yapılmıyor!

ID:33391676

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Bilet İptali Sonrası Ücretim Kupona Dönüştürüldü, İadem Yapılmıyor!

Gökhan

Kamil Koç

16 Ağustos 2025 20:33

677

16.08.2025'de Kamil Koç Erdek şubesinden 4 adet bilet aldım ve toplamda 3.996 TL ödeme yaptım. Elzem bir durum nedeniyle, biletlerin otobüs kalkış saatine yaklaşık 5 saat kala, satın aldıktan 1 saat sonra biletlerimi iptal etmek istedim. Bilet alımını şubeden, iptal işlemini ise Kamil Koç’un resmi web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrası onay SMS’i aldım ve işlemim tamamlandı.

Ancak, ödediğim ücretin iadesi yerine, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana herhangi bir seçenek sunulmadan, tutar kupon olarak tanımlanmış. Kupon ibaresinin otomatik olarak seçilmiş ve fark edilmesi çok zor bir şekilde yerleştirildiğini düşünüyorum; bu durumun insanları mağdur edecek şekilde tasarlandığı izlenimini edindim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece “talep açıldı, beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatıldı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bulunduğum bölgede mahsur kaldım ve paramı, başka bir ulaşım aracı için kullanmak üzere iade almak istedim. Tüm bu mağduriyetimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem yapılmadı.

Kamil Koç’un bu uygulamasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. PNR kodum: 3280183205.

Kamil Koç

19 Ağustos 2025 11:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Gökhan

19 Ağustos 2025 16:51

Kupona dönüştürülen ücretin iadesi bu kadar zor olmamalı size durumu anlattım istem dışı kupon ibaresi seçilmiş bu miktarı kim kupona çevirmek ister? Siz insanlara böyle mi yardımcı oluyorsunuz. Hukuki sürece başvuracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Sefer Gecikmesi Sonrası İptal ve Ücret İadesi Sorunu

Murat

Kamil Koç

24 Ağustos 2025 21:09

624

24/08/2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Bodrum-İzmir seferi için iki kişilik bilet aldım (PNR No: 3282276115). Sabah saat 06:00’da kalkacak olan otobüsümüz için, seferden sadece 45 dakika önce saat 08:00’e ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Seyahatimiz İzmir aktarmalı Ankara olduğu için, bu geci...

Kamil Koç Bilet İptalinde Ücret İadesi Yerine Kupon Verilmesi Mağduriyetim!

Selim

Kamil Koç

17 Ağustos 2025 00:47

538

09.08.2025 tarihinde Obilet sitesi üzerinden aldığım Van-Ankara seferine ait standart biletimi, 10.08.2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden iptal ettim. Biletin iptal işleminin başarıyla gerçekleştiğine dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak, 3.400 TL tutarındaki ücreti...

1 Destek

Kamil Koç Kuponum Başkası Tarafından Kullanılmış, Ücret İadem Yapılmıyor!

İbrahim

Kamil Koç

18 Ekim 2025 23:59

528

22 Şubat 2025 tarihinde Kamil Koç’tan 1090 TL’lik standart bir bilet aldım. Daha sonra seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi yerine bana bir kupon tanımlandı. Ancak ben ücretimin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Bugün, bana tanımlı olan ve 2026 Şubat ayına kadar g...

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç'ta Bilet İptalinde Para İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Vildan

Kamil Koç

21 Ağustos 2025 00:57

1.496

20 Ağustos 2025 saat 00:35'te Kamil Koç’tan kredi kartımla 1150 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde 2 buçuk saat öncesinde olmasına rağmen, sitede başka bir seçenek sunulmadan ücret iadesi hakkım kupona dönüştürüldü ve para iadesi yapılmadı. Bu durumun ardından ...

Kamil Koç Bilet İadesi Yerine Zorunlu Kupon Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Ela

Kamil Koç

21 Eylül 2025 07:47

447

21 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç’un İstanbul-Samsun seferi için Obilet sitesi üzerinden 1089 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak biletim Obilet hesabımda “seferlerim” kısmında görünmedi. Kamil Koç’tan SMS yoluyla bilet bilgisi ve bir link geldi. Link üzerinden biletimi iptal ettim ve iptal sırasında “ku...