to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025'de Kamil Koç Erdek şubesinden 4 adet bilet aldım ve toplamda 3.996 TL ödeme yaptım. Elzem bir durum nedeniyle, biletlerin otobüs kalkış saatine yaklaşık 5 saat kala, satın aldıktan 1 saat sonra biletlerimi iptal etmek istedim. Bilet alımını şubeden, iptal işlemini ise Kamil Koç’un resmi web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrası onay SMS’i aldım ve işlemim tamamlandı.
Ancak, ödediğim ücretin iadesi yerine, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana herhangi bir seçenek sunulmadan, tutar kupon olarak tanımlanmış. Kupon ibaresinin otomatik olarak seçilmiş ve fark edilmesi çok zor bir şekilde yerleştirildiğini düşünüyorum; bu durumun insanları mağdur edecek şekilde tasarlandığı izlenimini edindim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece “talep açıldı, beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatıldı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bulunduğum bölgede mahsur kaldım ve paramı, başka bir ulaşım aracı için kullanmak üzere iade almak istedim. Tüm bu mağduriyetimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem yapılmadı.
Kamil Koç’un bu uygulamasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. PNR kodum: 3280183205.
24/08/2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Bodrum-İzmir seferi için iki kişilik bilet aldım (PNR No: 3282276115). Sabah saat 06:00’da kalkacak olan otobüsümüz için, seferden sadece 45 dakika önce saat 08:00’e ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Seyahatimiz İzmir aktarmalı Ankara olduğu için, bu geci...
09.08.2025 tarihinde Obilet sitesi üzerinden aldığım Van-Ankara seferine ait standart biletimi, 10.08.2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden iptal ettim. Biletin iptal işleminin başarıyla gerçekleştiğine dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak, 3.400 TL tutarındaki ücreti...
22 Şubat 2025 tarihinde Kamil Koç’tan 1090 TL’lik standart bir bilet aldım. Daha sonra seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi yerine bana bir kupon tanımlandı. Ancak ben ücretimin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Bugün, bana tanımlı olan ve 2026 Şubat ayına kadar g...
20 Ağustos 2025 saat 00:35'te Kamil Koç’tan kredi kartımla 1150 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde 2 buçuk saat öncesinde olmasına rağmen, sitede başka bir seçenek sunulmadan ücret iadesi hakkım kupona dönüştürüldü ve para iadesi yapılmadı. Bu durumun ardından ...
21 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç’un İstanbul-Samsun seferi için Obilet sitesi üzerinden 1089 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak biletim Obilet hesabımda “seferlerim” kısmında görünmedi. Kamil Koç’tan SMS yoluyla bilet bilgisi ve bir link geldi. Link üzerinden biletimi iptal ettim ve iptal sırasında “ku...
Yorumlar