Kamil Koç Bilet İadesi Reddi Ve Kupon Zorlaması

18 Eylül Cuma günü saat 22.00’deki Didim – İstanbul Esenler Otogarı seferi için Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden 2.140 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatinden 24 saat önce, yasal hakkım olduğunu bilerek bileti iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim.

İptal işlemini yapmak istediğimde tarafıma biletimin kupon koduna dönüştürüldüğü, bu kuponun 6 ay geçerli olduğu, bu süre içinde istediğim güzergahta kullanabileceğim veya başka birine devredebileceğim, ancak kupona dönüşen biletin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Ayrıca kuponla alınan biletlerin de tekrar iptal edilemeyip sadece yeniden kupona çevrilebileceği belirtilerek, açıkça kupon kullanımına zorlandım.

Sefer saatine 24 saat kala yapılan iptal için para iadesi hakkım olmasına rağmen, tarafıma yalnızca kupon seçeneği sunulmasını ve iade yapılmamasını kabul etmiyorum. 2.140 TL tutarındaki bilet bedelimin, yasal yükümlülükler doğrultusunda, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.