İzmir-İstanbul Seferinde Yanlış Peron Yönlendirmesi Ve Ücret İadesi Talebi

3 Mayıs Pazar günü saat 16.00 İzmir–İstanbul seferim için saat 15.20’den itibaren İzmir Kamil Koç terminalinde beklemeye başladım. Biletimi aldıktan sonra peron bilgisi için yazıhaneye gittiğimde, görevli kişi beni yanlış perona yönlendirdi ve bu nedenle otobüs beni almadan terminalden ayrıldı.

Saat 15.20’den 16.00’ya kadar bana söylenen peronda bekledim, bu süre içinde birçok otobüs geldi, yolcu alıp indi. Saat 16.00’da bir otobüs yanaştı, şoföre İstanbul’a gidip gitmediğini sordum, gitmediğini söyleyince beklemeye devam ettim. Anonslardan 16.00 arabası İstanbul yolcularının çağrıldığını duyunca tekrar yazıhaneye gittim. Oradaki görevli kadın bana, otobüsün beklediğim yere hiç gelmeyeceğini, terminal içinde 18 numaralı perondan kalkacağını söyledi. Bunun üzerine aceleyle 18 numaralı perona koştum.

18 numaraya vardığımda Kamil Koç’un bir çalışanı telefonla konuşuyordu, beni koşarak gelirken gördü ve “İstanbul yolcusu sen misin? ” diye sordu, ben de evet dedim. Telefonda konuştuğu kişiye “yolcu geldi” dedi ve bana, otobüsün terminalin dışında, sağ tarafta beni beklediğini söyledi. Ben de koşturarak İzmir terminalinden çıktım ve ileride bekleyen iki otobüse doğru koştum ancak bu otobüsler Kamil Koç’a ait değildi. Bir süre daha dışarıda bekledim, ne Kamil Koç’a ait bir otobüs geldi ne de beni beklemişlerdi. Sonunda mecburen aynı yolu tekrar yürüyerek terminale geri döndüm. Bu süreçte, daha saat 15.20’deyken terminalde defalarca “İstanbul gelecek mi” diye oradaki çalışanlara sormuş olmama rağmen, doğru peron ve yönlendirme hiçbir şekilde yapılmadı.

Yanlış peron bilgisi ve sonrasında yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım İzmir–İstanbul biletime ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.