Kamil Koç Otobüsü Bilet Saatinde Beklemeden Hareket Etti Ve Yolcuyu Mağdur Etti

25 Nisan günü saat 23.00’te İzmir Otogar’dan Serik Otogar’a gitmek için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Biletimde yazan saatte, İzmir Otogar 22 numaralı peronda hazır bulunmama rağmen otobüs çoktan hareket etmişti. Trafik yoğunluğundan dolayı tam saatinde otogarda olmama rağmen, otobüsün beni beklemeden kalktığını gördüm.

Otogardaki yazıhaneye durumu sorduğumda, çalışanlardan birinin muavine “Yolcu kaldı mı? ” diye sorduğunu, muavinin ise “Hayır kalmadı, devam edelim.” diyerek otobüsü götürdüğünü öğrendim. Buna rağmen ben peronda bulunuyordum, ne aranarak bilgilendirildim ne de doğru düzgün bir yoklama yapıldığını gördüm. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de firmanın yolcuya karşı sorumluluğunu yerine getirmediğini göstermiştir.

Beni otobüse almamaları ve sefer saatinde otogarda olmama rağmen beklemeden hareket etmeleri nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu konuda denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yolcu haklarımızın korunmasını arz ediyorum.