to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan günü saat 23.00’te İzmir Otogar’dan Serik Otogar’a gitmek için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Biletimde yazan saatte, İzmir Otogar 22 numaralı peronda hazır bulunmama rağmen otobüs çoktan hareket etmişti. Trafik yoğunluğundan dolayı tam saatinde otogarda olmama rağmen, otobüsün beni beklemeden kalktığını gördüm.
Otogardaki yazıhaneye durumu sorduğumda, çalışanlardan birinin muavine “Yolcu kaldı mı? ” diye sorduğunu, muavinin ise “Hayır kalmadı, devam edelim.” diyerek otobüsü götürdüğünü öğrendim. Buna rağmen ben peronda bulunuyordum, ne aranarak bilgilendirildim ne de doğru düzgün bir yoklama yapıldığını gördüm. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de firmanın yolcuya karşı sorumluluğunu yerine getirmediğini göstermiştir.
Beni otobüse almamaları ve sefer saatinde otogarda olmama rağmen beklemeden hareket etmeleri nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu konuda denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yolcu haklarımızın korunmasını arz ediyorum.
2 Mart’ı 3 Mart’a bağlayan gece için, saat 00.30'da İzmir Otogar kalkışlı İzmir–İstanbul seferine, kendi adıma Kamil Koç acentesinden bilet satın aldım. Biletlerim 8 ve 9 numaralı koltuklar olup PNR numaram 3333101432’dir. Bana 21 ve 22 numaralı peronlarda beklemem söylendi ve ben de belirtilen saat...
24 Mart 2026 tarihinde saat 23.58’de kalkması gereken İzmir–Konya seferim için Kamil Koç’tan PNR numarası 3339476392 olan biletimi aldım. İzmir Otogarı’nda Kamil Koç otobüslerinin kalktığı tesis bölümüne 23.48’de geldim ve orada beklemeye başladım. Beklerken orada bulunan ve yetkili olan muavine İzm...
22 Şubat İzmir–Eskişehir seferi için aldığım saat 15:00 Kamil Koç otobüsümün 16:00’da geleceği bildirildi; ancak servisimi güncellemedikleri için araca ulaşamayacağımı anlayınca iade talep ettim. İade talebimi ulaştırmak için yarım saate yakın uğraştım; talebimi reddedenlerden, suratıma telefonu kap...
Şikayetim Kamil Koç firmasıyla ilgili, 10.09.2023 tarihinde İzmir'den Kayseri yönüne sabah saat 08.00'da hareket eden otobüs için bilet almıştım. İzmir otogarına ulaşmak için Ödemiş ilçesinden saat 05.05'te hareket eden trene binmiştim. Buraya kadar her şey normal seyirinde ilerliyordu, Ödemiş'ten g...
Yorumlar