İptal Edilen Sefer Ücretinin Nakit İadesi Talebi

Kayseri’den Adana’ya 23 Ocak 2026 Cuma günü saat 07.30 kalkışlı sefer için Obilet mobil uygulaması üzerinden iki adet bilet satın aldım. Toplam 1400 TL ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında iptal durumunda para iadesine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ben de sefer iptali olursa ücretimin iade edileceğini varsayarak işlemi tamamladım.

Daha sonra olumsuz hava şartları nedeniyle seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Sefer iptal edilince doğal olarak bilet ücretimin iadesi için Obilet tarafına başvurdum. Obilet, süreci tamamen taşıyıcı firma olan Kamil Koç’a yönlendirdiğini belirtti ve benden konuyu onlar üzerinden takip etmem istendi. Bunun üzerine Kamil Koç ile iletişime geçtiğimde, hizmetin hiç verilmemesine ve seferin firma kaynaklı iptal edilmesine rağmen bana para iadesi yapılamayacağı, sadece bir yıl geçerli kupon kodu tanımlanabileceği söylendi.

Ben ödediğim 1400 TL’yi kupon olarak değil, aynı ödeme yöntemi üzerinden nakit iade olarak almak istiyorum. Kupon kullanmaya zorlanmak istemiyorum, ayrıca bu kuponun kullanım şartları, tarih kısıtlaması, sefer uygunluğu gibi birçok belirsizlik bulunuyor. Hizmet hiç alınmamışken ve sefer firmaların kararıyla iptal edilmişken, müşterinin sadece kuponla sınırlandırılması adil ve tüketici odaklı bir yaklaşım değildir.

Tüm bu işlemlere ilişkin PNR numaram 3323074024’tür. Obilet ve ilgili taşıyıcı firma nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen 1400 TL tutarının, herhangi bir kupon veya hediye çeke dönüştürülmeden, doğrudan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede yasal haklarım doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını rica ederim.