Gürültülü Öğrenci Grubu Ve Yetersiz Personel Müdahalesi Nedeniyle Konfor Bozulması Ve Bilet İadesi Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde saat 20.00’da İstanbul Avrupa’dan Ankara’ya hareket eden, PNR numarası 3347838152 olan seferde 27 numaralı koltukta yolculuk ediyorum. Araçta bulunan yabancı uyruklu öğrenci grubunun aşırı gürültü yapması, bağırmaları, koltuktan koltuğa geçmeleri nedeniyle yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum. Sigara molasında yerime başka yolcuların oturması, yer değişikliklerinin kontrol edilmemesi de bu rahatsızlığı daha da artırdı.

Durumu muavine ilettiğimde “anlamadıklarını” söyleyerek herhangi bir müdahalede bulunmadılar, araç içinde düzen sağlanmadı ve gürültü kesilmedi. Kamil Koç gibi köklü bir firmadan, yolculuk esnasında yolcu konforunun ve huzurunun bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle ödediğim 1.029 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bu tür gürültü ve düzensizliklere karşı daha duyarlı olması ve otobüs içi düzenin sağlanması konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.