to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesine biraz önce İzmir’den Balıkesir’e gece 01.05 hareketli sefere bilet almak için gittim. Devletten alınmış %50 oranlı, sürekli engelli raporum olmasına rağmen, engelli indirimim kesinlikle uygulanmadı.
Giședeki personele önce engelli indirimi hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Yüzleri asık bir şekilde “indirim falan yok, taban fiyat bu” diyerek 449 TL’lik ücreti söylediler. Diğer firmaların aynı güzergâha 400 TL civarında bilet verdiğini belirttiğimde ise, “biz Kamil Koç firmasıyız, diğerleri değiliz” şeklinde cevap aldım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve neden engelli indirimi uygulanmadığını sordum. Telefonda da aynı şekilde “indirim uygulanmıyor, taban fiyat bu” denildi. Ben de bu durumu Şikayetvar’a taşıyacağımı söylediğim anda müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Hem engelli yurttaş olarak yasal hakkım olan indirimin keyfi şekilde uygulanmaması hem de gerek otogardaki personelin gerekse müşteri hizmetlerinin saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Devletin tanıdığı engelli indirim hakkımın tanınmasını, bilet fiyat politikanız ve personelinizin bu konudaki tutumunun incelenmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İzmir Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesinden İzmir–Antalya seferi için bilet almak istedim. Engelli yolcu olarak yasal hakkım olan engelli indiriminden faydalanmak istediğimde görevli, böyle bir indirim olmadığını söyleyerek biletimi normal ücret üzerinden k...
10.01.2026, saat 14.37 sularında Çaycuma otogarındaki Kamil Koç yazıhanesinden Çaycuma‑Ordu arası 23 Ocak tarihli sefer için bilet almak istedim. Şirk...
07 Ekim 2025 Salı günü saat 12:31’de Trabzon’dan Sakarya’ya Kamil Koç firması ile seyahat etmek için bilet aldım. Bilet ücretini sorduğumda ve engelli olduğumu belirttiğimde, Trabzon otogarındaki bilet satış görevlisi engelli indirimi olmadığını söyledi. Ancak otobüste önümde oturan arkadaşım engell...
25.01.2026 tarihinde saat 23.00’te gerçekleşecek Antalya–Bolu yolculuğum için, engelli birey olarak Kamil Koç firmasını tercih ettim. Öncelikle çağrı merkezini arayarak engelli indirimi ile bilet almak istediğimi belirttim. Ancak çağrı merkezi personeli, bilet satışının çağrı merkezi üzerinden yapıl...
Merhabalar, 19.04.2023 tarihinde Eskişehir'den Balıkesir Gönen istikametine engelli indirimi ile 198.00 TL'ye aldığım bileti, Gönen'den Eskişehir'e dönmek için aldığımda 240 TL ödemek zorunda kaldım. Yasaların biz engellilere tanımış olduğu %30 indirimi Gönen yazıhanesi %10 olarak uyguluyor. Bu nası...
Yorumlar