Engelli Çocuğa Yetişkin Ücreti Ve Kayıt Görünmeme Şikayeti

Fethiye Kamil Koç yazıhanesinden Fethiye–İzmir seferi için bilet alırken yaşadığım fiyat ve kayıt sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

26.04.2026 tarihinde 1 yetişkin ve 7 yaşında engelli raporu olan çocuğumla birlikte Kamil Koç ile seyahat ettim. Bu yolculukta yetişkin bileti için 800 TL, çocuğum için ise 600 TL ödedim. Aynı güzergahta tekrar yolculuk yapmak için 13.04.2026 tarihinde Fethiye Kamil Koç şubesine gittiğimizde, bu kez 7 yaşındaki ve engelli raporu olan çocuğum için de yetişkin ücreti talep edildi ve kişi başı 800 TL istendi.

Hem 7 yaşında olması hem de engelli raporu bulunmasına rağmen çocuğum için yetişkin ücreti talep edilmesini kabul etmediğim için bilet almaktan vazgeçtim. Üstelik 26.04.2026 tarihli önceki yolculuğumuzda çocuğum için 600 TL ödediğimizi söylediğimizde, bu işlemin sistemde görünmediği ifade edildi. Kısa süre önce yapılmış bir seyahatin ve ödediğimiz ücretlerin sistemde görünmemesi ve fiyatların bu kadar tutarsız şekilde değişmesi tarafıma hiç güven vermemektedir.

7 yaşında, engelli raporu olan bir çocuk için nasıl yetişkin ücreti talep edildiğinin ve 26.04.2026 tarihli seyahatimize ait kayıtların neden sistemde görünmediğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, fiyatlandırmanın yasal mevzuata ve şirket politikanıza göre nasıl belirlendiğinin net olarak bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.