Ekspres Biletim Yanlış Otobüse Yönlendirildi Ve Koltuk Değişiklikleriyle Mağdur Oldum

16.09.2026 tarihinde saat 11:15 Eskişehir TCDD Garı’ndan Bursa Otobüs Terminali’ne Kamil Koç firmasından yaklaşık 540 TL tutarında bilet aldım. Özellikle ekspres bir sefer ve belirli bir koltuk numarası seçmiş olmama rağmen bizi son anda ekspres olmayan, farklı bir otobüse yönlendirdiler.

Bu değişiklik nedeniyle hem seçtiğim koltuktan oldum hem de yolculuk sürem uzadı. Otobüste beni defalarca başka yolcuların biletli olduğu koltuklara oturttular, her durakta yeni yolcular gelince tekrar kalkıp yer değiştirmek zorunda kaldım ve en sonunda hiç istemediğim en arka koltuğa geçirdiler. Ücretini ödeyerek aldığım hizmetin, tarafıma haber verilmeden ve onayım alınmadan bu şekilde değiştirilmesini ve bu kadar düzensiz bir koltuk planlaması yapılmasını kabul etmiyorum.

Seçtiğim sefer ve koltuk yerine daha düşük standartta ve ekspres olmayan bir otobüse yönlendirilmem, üstüne bir de yolculuk boyunca birkaç kez yer değiştirip en arka koltuğa oturtulmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, tarafıma uygun bir ücret iadesi veya telafi sağlanmasını ve bu tür durumlarda yolcuların açık şekilde bilgilendirilmesi ile koltuk düzeninin biletle uyumlu olacak şekilde sağlanmasını talep ediyorum.