to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Yanlış Yönlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ücret İadesi Talebi
Bursa’dan Eskişehir’e 12:00 seferi için kişi başı 440 TL ödeyerek Kamil Koç’tan tek yön bilet aldık. Aldığımız bilettte peron bilgisi yazmıyordu. Annem peronu öğrenmek için Kamil Koç yazılı otobüsün şoförüne soruyor, o da otobüsün henüz gelmediğini söyleyerek yanlış yönlendiriyor ve bu nedenle annem yanlış peronda bekliyor.
Bu sırada bizim binmemiz gereken otobüs başka bir perondan kalkıyor ve tarafımıza hiçbir telefon araması yapılmıyor. Durumu fark edip müşteri hizmetlerine gidip anlattığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yarım saat sonraki diğer araç için bile bilet vermediler, özür mahiyetinde en ufak bir indirim dahi teklif etmediler. Sonuç olarak başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Şoför ve muavinlerin yanlış bilgi vererek yolcuları mağdur etmesinden ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalmasından dolayı ücret iademi talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
