Diyarbakır Otogarı’nda Bagaj Yerleşiminde Saygısız Ve Küçümseyici Tutum

21 Eylül 2026 tarihinde saat 02.00 Şanlıurfa – Trabzon seferi için flixbus sistemi üzerinden Kamil Koç bileti aldık. Otobüs Diyarbakır Otogarı’na geldiğinde araçta arıza olduğu söylenerek bizi indirip başka araca yönlendirdiler. Yeni araca bagajlarımızı yerleştirirken bagajda yer olmadığı söylendi ve “Bu araç dolu, bu bizim problemimiz değil” denilerek herkesin içinde aşağılayıcı bir tutumla karşılaştık.

Bagajı yerleştiren görevli, dövmeli ve boyu kısa bir personeldi ve bizimle dalga geçer gibi, alaycı bir şekilde konuştu. Eşyalarımız için “Eşyanızın fazlasını almam, müdürle konuşun” dedi, ailemizden bahsedince de “Hadi aileniz halledermiş ya, konuşsun müdürle” diyerek küçümseyici ifadeler kullandı. Bu süreçte kendimizi hem mağdur olmuş hem de onurumuz kırılmış şekilde hissettik. Hayatımda bu kadar saygısız bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum.

Olay Diyarbakır Otogarı’nda saat 04.30–05.00 arasında yaşandı ve kamera kayıtları ile çok sayıda şahitle ispatlanabilecek bir durumdur, avukatımız da bu konuda hukuki süreç başlatacaktır. Buna rağmen firmanın bu personelinin yolcuyu küçümseyen ve aşağılayan tavırları kabul edilemez.

Yaşadığımız bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle öncelikle tarafımıza yazılı ve açık bir özür dilenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.