Bursa-İstanbul Seferinde 45 Dakika Gecikme Ve Bilet İadesi Talebi

04.02.2026 tarihinde saat 05.15 kalkışlı Bursa – İstanbul (Esenler) seferinde Kamil Koç ile ciddi bir gecikme yaşadım. Normal şartlarda yaklaşık 3,5 saat süren yolculuk, otobüsün hem Bursa’ya geç gelmesi hem de Bursa’dan geç çıkması nedeniyle yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak tamamlandı. Ayrıca Bursa’da gereksiz yere yaklaşık 20 dakika daha bekletildik.

Gecikme olacağına dair tarafıma SMS gönderildi ancak Bursa’ya zaten geç gelinmiş olmasına rağmen, Bursa’dan çıkış da yine gecikmeli yapıldı ve bu süreçte yolcu olarak mağdur oldum. Gideceğim yere varış saatimi 3,5 saatlik yolculuk süresine göre planlamıştım, bu nedenle yaşanan gecikme tüm programımı aksattı. Eğer otobüs İstanbul’a 3,5 saatte varmıyorsa lütfen sistemlerinde ve satışta bu şekilde bir süre gösterilmesin.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.