to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Bursa’dan İstanbul Esenler’e giden Kamil Koç seferi için annemle birlikte toplam dört kişilik bilet aldık. Trafik yoğunluğundan dolayı terminale geç kalacağımızı fark edince hareket saatinden yaklaşık 20 dakika önce firmayı arayıp en fazla 5 dakika gecikebileceğimizi bildirdik, buna rağmen otobüsün tam saatinde kalkacağını söylediler.
Daha sonra bir görevli kadın arayarak otobüsün 1,5 dakika geciktiğini ve bizi beklediklerini söyledi. 14:51’de perona vardığımızda ise otobüsün 14:48’de kalktığını gördük. Hemen Kamil Koç yazıhanesine gidip durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve dört kişilik yeni bilet almak zorunda kaldık. Sonuç olarak dört biletimiz yandı, üstüne bir de yeniden dört bilet ücreti ödedik ve 15:00 otobüsüyle İstanbul’a gitmek zorunda bırakıldık.
Tüm bunlar yaşanırken 75 yaşındaki annem terminal önünde telaşla koşuşturma sırasında yüzüstü düşerek hem fiziksel olarak zarar gördü hem de ciddi şekilde korktu. Bu süreçte ne empati kuruldu ne de yardımcı olundu, son derece kötü bir gün geçirdik.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için yanan dört biletin ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili firmadan açık bir özür bekliyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 3300899226 numaralı biletimle Bursa’dan İstanbul’a seyahat etmek üzere 05:30 kalkışlı otobüsümü bekledim. Yetkililer tarafından sadece 15 dakika gecikme olacağı bilgisi verildi, ancak otobüs 05:45’te perona geldi ve 05:57’de hareket etti. Daha sonra termi...
13 Haziran 2024'de Kamil Koç'un Esenler Otogarı şubesinden Bursa'ya gitmek üzere 10:00 seferi için 3278061095 numaralı biletimi aldım. Kredi kartı ile...
Kamil Koç otobüs firmasıyla 29/03/2025 tarihinde saat 00.30'da Konya otogarından İstanbul Esenler otogarına gitmek üzere 3 adet bilet aldık. Otobüs biniş saatinde 1 saatlik gecikme yaşadık. Yanımda yaşlı annem ve babam vardı, mağdur olduk. Bilet kesenlere durumu söylediğimizde, peronların birinde ot...
08.11.2025 tarihinde Yalova otogarı'ndan 16.45’te Kamil Koç otobüsüne bindim. İstanbul Esenler’e varış saatim bilet üzerinde 17.50 olarak görünüyordu ve buna göre 18.45’e aktarma bileti aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle Esenler’e ulaştı ve bu nedenle aktarma biletimi kullanamadım, 260 T...
24.11.2025 saat 06.00 kalkışlı İstanbul Esenler – Bursa seferi için Kamil Koç üzerinden bilet aldım. Ancak hem yolculuk sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle, sefer saati 06.00 olmasına rağmen otobüsün kapıları yaklaşık 06.20’de açıldı, otobüs ise ancak 07.00’a doğru hareke...
Yorumlar