Kamil Koç’ta Bilet İadesi!

15.01.2026 tarihinde Bursa’dan İstanbul Esenler’e giden Kamil Koç seferi için annemle birlikte toplam dört kişilik bilet aldık. Trafik yoğunluğundan dolayı terminale geç kalacağımızı fark edince hareket saatinden yaklaşık 20 dakika önce firmayı arayıp en fazla 5 dakika gecikebileceğimizi bildirdik, buna rağmen otobüsün tam saatinde kalkacağını söylediler.

Daha sonra bir görevli kadın arayarak otobüsün 1,5 dakika geciktiğini ve bizi beklediklerini söyledi. 14:51’de perona vardığımızda ise otobüsün 14:48’de kalktığını gördük. Hemen Kamil Koç yazıhanesine gidip durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve dört kişilik yeni bilet almak zorunda kaldık. Sonuç olarak dört biletimiz yandı, üstüne bir de yeniden dört bilet ücreti ödedik ve 15:00 otobüsüyle İstanbul’a gitmek zorunda bırakıldık.

Tüm bunlar yaşanırken 75 yaşındaki annem terminal önünde telaşla koşuşturma sırasında yüzüstü düşerek hem fiziksel olarak zarar gördü hem de ciddi şekilde korktu. Bu süreçte ne empati kuruldu ne de yardımcı olundu, son derece kötü bir gün geçirdik.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için yanan dört biletin ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili firmadan açık bir özür bekliyorum.