to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası Çelişkili Bilgi Ve İade Talebi
16 Temmuz tarihli Kütahya–Yalova seferi için Kütahya Mithat Paşa Caddesi’indeki şubenizden aldığım bileti iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bileti kupona çevirdiler ve para iadesinin telefonla yapılamadığını, bileti aldığım yerden değişim yapabileceğimi söylediler. Ancak ikinci aramamda bu kez kuponun paraya çevrilemeyeceği söylendi ve ilk başta böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Şu anda 940 TL tutarındaki bilet ücretim kupon olarak görünmesine rağmen para iadesi alamıyorum ve çelişkili bilgiler yüzünden mağdur edildim. PNR/kupon numaram 3374969564’tür. Daha önce de benzer içerikte bir şikayet metni yazmama rağmen sistemde görünmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Başta verilen bilgiye uygun şekilde 940 TL tutarındaki ücretimin banka hesabıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
