to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Bilet Kupona Dönüştürüldü Ve Para İadesi Alınamadı
5 Temmuz Pazar günü saat 16.00 civarında Iğdır Kamil Koç şubesindeki yazıhaneden, 6 Temmuz Pazartesi sabah 08.15 Iğdır–Konya seferi için PNR 3371584994 numaralı bileti 4000 TL ödeyerek bankamatik kartıyla satın aldım. Aynı gün akşam saat 18.00–18.30 aralığında bu bileti iptal ettirmek için tekrar şubeye gittiğimde, görevli iptal işlemi yapmak yerine bileti kupona dönüştürdü.
Neden kupona dönüştürüldüğünü sorduğumda, sistemin otomatik olarak kupona çevirdiğini, bu sebeple para iadesi alamayacağımı, kuponun da 2027 tarihine kadar geçerli olduğunu söylediler. Ben bileti açıkça iptal ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen, onayım olmadan kupona çevrilmesi ve para iadesi yapılmayacağının söylenmesi nedeniyle mağdur oldum.
4000 TL’lik bilet tutarımın, bilet iptal talebim doğrultusunda tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini Kamil Koç firmasından talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
