Afyon'da Mola Noktasında Bırakılma Ve Şoförün İlgisiz Tutumu

06.09.2026 tarihinde saat 12.00’de Fethiye Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na gitmek üzere 61 eb 880 plakalı Kamil Koç otobüsüne, PNR numarası 3391682247, koltuk numarası 40 olan biletimle bindim. Yolculuk sırasında Afyon otogarında yaklaşık 10 dakikalık mola verildi. Ancak 10 dakika dahi dolmadan, herhangi bir yolcu kontrolü yapılmadan otobüs hareket etti ve beni mola yerinde bıraktı.

Bu sırada tüm eşyalarım otobüste kaldı. Durumu fark ettiğimde Fethiye Otogarı’ndaki görevli aracılığıyla otobüsle hemen iletişime geçildi. Bana aktarıldığı kadarıyla muavin, şoföre eksik yolcu olduğunu söylemesine rağmen beni aramadı ve geri dönmeleri yönündeki talebime rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tek başıma seyahat eden bir kadın olduğumu, mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen şoförün “banane” şeklinde cevap verdiği ve görüşmeyi küfür ederek sonlandırdığı tarafıma iletildi.

Daha sonra firma tarafından başka bir otobüse bindirilerek yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım ve eşyalarımın Ankara Otogarı’na ulaştırılacağı söylendi. Bir yolcunun mola yerinde bırakılması ve bu süreçte gösterilen ilgisizlik, hem yolcu güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet ve firmanın yolcu güvenliği konusundaki ihmali nedeniyle, ödemiş olduğum bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili şoför ve personel hakkında gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İsmim ve telefon numaramın firma tarafından görülmesinde herhangi bir sakınca bulunmamaktadır.