to read complaints and reviews, or file yours.Kağan Parfümeri Sahte Parfüm ve İade Oyalaması
08.06.2026 tarihinde kaganparfumeri.com internet sitesinden, Narciso Rodriguez For Her Pure Musc Blanc EDP 100 ml Google’da “orijinal parfüm satan yer” olarak gördüğüm ve bu referansa güvenerek daha önce testerını kullandığım bir parfümü satın aldım. Bu ürün için 9.655,15 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram TS0806147196’dır.
Ürünü açar açmaz kokusundan, kalıcılığından ve genel yapısından sahte ya da bozulmuş olduğunu hemen fark ettim. Daha önce testerını kullandığım için kokusunu ve performansını net olarak biliyorum, gönderilen ürünle arasında çok belirgin bir fark vardı. Ürünün sahte olacağını hiç beklemediğim için ambalajını çöpe atmıştım, firma bu duruma “sorun yok, parfümü yollayın test yapalım” diyerek yaklaştı.
Ücreti iade etmeleri için defalarca yazdım ve aradım. Ürünü “teste gönderdik” diyerek yaklaşık 1 aydır oyalıyorlar, net bir sonuç paylaşmıyorlar. İade sürecinde 500 TL kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücreti, yapılacak iadenizden düşebilirsiniz dediğimde ise “ücretinizi iade edersek” gibi son derece kaçamak ve güvensiz bir ifade kullandılar.
Hem sahte/bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürünü göndermeleri hem de sonrasında müşteriyi bu şekilde oyalamaları, kaganparfumeri.com’un güvenilir bir site olmadığını açıkça gösteriyor. Ücret iademin eksiksiz şekilde (gönderdiğim kargo bedeli de dahil olmak üzere) derhal yapılmasını ve bu sorumsuz ve oyalayıcı tutumla ilgili gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Artık WhatsApp dan durum sorularıma da cevap alamıyorum.
Hala dönüş alamıyorum
10.06 da firma beni arayıp, analizler sonucu parfümün sahte olmadığına karar verdiklerini iletti, bende kararları ne olursa olsun parfümün orijinal olmadığına emin olduğumu ve para iadesi istediğimi ilettim, bekliyorum bakalım
Firma, bir sürü telefon konuşması ve ısrarımın ardından iade talebimi kabul etti, ödememi hediye çeki olarak iade etti, biraz fark verip aynı seriden sürekli kullandığım başka 2 parfüm aldım. Dedim ki geçen sefer kötü bir tesadüftü, yine olmaz herhalde. Gelen kargoyu açtığımda yine yeni gelen ürün, orijinali ile kıyaslanamaz bile. Sonuca baktığımda, orijinal diye ürün aldım, değildi, iade ettim başka iki parfüm aldım onu da açtım sıktım orijinal değil. 9 bin liramı kurtarmak isterken 13 binlik oldum ve kesinlikle bu firma orijinal ürün satmıyor. Tekrar iade sürecine girmeli miyim, ne yapmalıyım bilmiyorum.
Konu hala devam etmektedir, ürün aldım bana göre sahte çıktı, ücreti hediye çeki ile iade ettiler, tekrar olmaz diyerek 6 bin daha ekleyip 2 ürün daha aldım. Onlar da sorunlu çıktı ve tekrar iade ettim. 13 binlik alışveriş karşılığında kredi kartıma 1300 TL iade edildi. 16.09.26 oldu hala ücret iademi bekliyorum. Müşteri hizmetleri oyalıyor + Şikayetvar üzerindeki mesajları görmediğini, platformun kendisine ulaşmadığını iddia ediyorlar. Paramı geri alabilirsem, olsun deyip şikayetimi kesinlikle çekeceğim. Yeter.
Firma 2. Kez gönderdiği bozuk ürünü bana tekrar kargoladı, açılmamış ürünün dahi tutarını iade etmeyi kabul etmiyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, süreç oradan devam edecek. Lütfen diğer şikayetçilerde konuyu buraya taşısın, e-devlet üzerinden kolayca yapılabiliyor.
