Tom Ford Velvet Orchid Parfümü Kokusuz Satıldı Ve İade İle Değişim Talebi

Podyum Park’taki Kağan Parfümleri mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce, ilk maaşımla Tom Ford Velvet Orchid parfümü satın aldım. Bu parfümü daha önce orijinal olarak kullandığım için hem kokusuna hem de kalıcılığına çok hâkimim. Ancak bu mağazadan aldığım ürün neredeyse hiç kokmuyor, sanki içinde esans yokmuş gibi duruyor.

Durumu fark edince mağazaya gidip anlattım ve oradaki tester ile benim aldığım ürünü birlikte denedik. Mağaza müdürü de tester ile benim aldığım parfüm arasındaki farkı bizzat görüp, benim aldığım ürünün kokmadığını açıkça kabul etti. Buna rağmen ürün teste gönderildi ve firmadan parfümün orijinal olduğu, sıkıntı olmadığı ve koktuğu yönünde bir geri dönüş yapıldı. Elca Kozmetik’ten de benzer şekilde ürünle ilgili sorun olmadığına dair resmi bir yazı tarafıma iletildi, ancak parfüm hâlâ kokmuyor ve yaşadığım soruna ilişkin hiçbir çözüm sunulmadı.

Kendi mağaza müdürlerinin bile kokmadığını söylediği bir ürün için, “sorun yok” denilerek iade veya değişim yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 7.000 TL civarında, %30 indirimli bir fiyatla aldığım bu ürün için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün açıkça kokmama sorununa rağmen tarafıma hâlâ çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün iadesinin alınmasını ya da gerçekten tester ile aynı kalitede, kokusu ve kalıcılığı yerinde olan yeni bir Tom Ford Velvet Orchid parfüm ile değişim yapılmasını talep ediyorum.