Kağan Parfümeri müşteri hizmetleri

Kasım ayında Bursa Sur Yapı AVM’deki Kağan Parfümeri şubesinden yaklaşık 5.200 TL ödeyerek Chloe Signature parfüm satın aldım. Ancak ürünün kalıcılığı neredeyse sıfır; piyasadaki doldurma parfümler bile bu üründen çok daha kalıcı durumda. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu performansla karşılaşınca ken...

Kağan Parfümeri’nin online sitesinden yaklaşık 4–5 gün önce 3.633 TL ödeyerek Estee Lauder Sumptuous maskara satın aldım. Ürünü açtığımda maskaranın tamamen kurumuş olduğunu, olması gereken formda olmadığını gördüm. Bu fiyata, üstelik bilinen bir markanın maskarasının bu şekilde kusurlu çıkması beni...

Kağan Parfümeri üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve ysl eclat kapatıcı siparişi verdim. 4 gün önce ödemesini İş Bankası üzerinden havale ile 1680 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numarası da paylaşılmadı. B...

10 Ekim 2025 tarihinde Bursa Korupark’taki Kağan Parfümeri’den Dior J'Adore Eau de parfüm satın aldım. Yıllardır kullandığım bu parfümü ilk kullandığımda, kokusunun bir saat bile kalmadığını ve ekşimtırak, hoş olmayan bir kokuya dönüştüğünü fark ettim. Satın aldığım mağazaya başvurdum, onlar da ürün...

10.11.2025 tarihinde Kağan Parfümeri internet sitesi üzerinden Versace Crystal parfüm siparişi verdim (Sipariş Kodu: ts1011114614). 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimle ilgili olarak site üzerinden mesaj gönderdim, mail att...

Kağan Parfümeri üzerinden 17.201,25 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ts1910111631). Siparişimi pazar günü oluşturmama rağmen halen kargoya verilmedi ve sistemde beklemede görünüyor. Her siparişimde benzer şekilde günlerce bekletiliyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda ol...

15 Eylül’de Kağan Parfümeri’nin internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Estee Lauder fondöten tarafıma ulaştığında, ürünün ambalajı açıktı ve ucundaki koruma bandı yoktu. Sipariş numaram: ts1109107003. Durumu fark eder etmez Kağan Parfümeri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden fondöten...

23.09.2025 tarihinde Kağan Parfümeri'nin kendi uygulaması üzerinden Boss The Scent Elixir parfüm satın aldım. Ancak ürünü kullandığımda, parfümün koku notalarının çok zayıf olduğunu ve yayılımının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Ürünün kalıcılığı da beklediğim seviyede değil. Bu durumu müşteri...

Kağan Parfümeri internet sitesinden TS1108103672 numaralı siparişimle Calvin Klein My Euphoria parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra parfümün kesinlikle sıkılmadığını, hiçbir şekilde kullanılamadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü teste göndermemi söy...

Haziran 2025 tarihinde Kağan Parfüm’ün online mağazasından TS160698578 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu üzerinde 2023 üretim tarihi olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünün raf ömrünün geçmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca, bu parfümü yıllardır kullanıyorum ve ilk de...

Kağan Parfümeri’den 8 Haziran Cumartesi günü TS0908103412 numaralı siparişimle güneş kremi ve aydınlatıcı aldım. Toplamda 108.003,75 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün (Salı) müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin hâlâ hazırlanıyor. Göründüğünü söylediler ve ne zaman kargoya ve...

Bugün saat 20.30 saatlerinde Bursa Sur Yapı Marka AVM de K**** parfümeriye girdim. Tanınan ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Gözlüklü uzun etek giyen çalışanınıza parfüm sordum ilk iki parfüme yardımcı oldu fakat üçüncü parfümü sorduğumda elindeki hesap makinesini masaya çok sertçe fırlatıp...

12.03.2024 tarihinde kağan parfümeriden 3 adet pilli diş fırçası aldık. Benim fırçam 2-3 gün çalıştı durdu. Çocuğumun hala çalışıyor. Eşimin de 3 ay filan çalıştı. Bununla ilgili ay başında firma ile iletişime geçtim mail üzerinden. Sipariş no istendi. Fatura gönderdim. Sonrasında ne zaman bilgi ver...

Kağan Parfümeri'den internet üzerinden sipariş verdim. Siparişleri yanlış göndermişler iade veya değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmadım. Ürünlerin iadesi veya değişimi için kendilerine mail yazdım üzerinden bir hafta geçti cevap verme tenezzülünde bile bulunmadılar. Bu durumu K...

30/06/24 tarihinde Kağan Parfümeri online dan TS300654597 numaralı siparişimdeki ürününün kokusu ve kalıcılığı konusunda memnun kalmadım. 04/07/24 tarihinde müşteri hizmetleriyle şikayetimi paylaşıp ürünün bozulmuş olma ihtimalini veya orijinalliğinin incelenmesini talep ettim. Talebimi kabul edip h...

Kağan parfümerinin online sitesinden almış olduğum parfüm fiyat olarak daha uyun başka bir yerde bulduğumdan kutusunu bile açmadan iade talebi oluşturmak istedim. Sitesinde online olarak iade talebi oluşturulmadığından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri iade için mail atmamı...

Kağan Parfümeri internet sitesinden yapmış olduğum alışverişte aynı gün kargo demesine rağmen ürünümü kargoya vermedi. Müşteri hizmetleri biz bakıp döneceğiz dedi ama dönmedi. Tekrar aradığımda ise hatlarda sorun var denildi sorunumun çözülmesini istiyorum.