Siparişim 9 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Kağan Parfümeri’nden 21 Ekim tarihinde kozmetik ürünler sipariş ettim ve ödememi yaptım. Ts2110165264 numaralı siparişim üzerinden tam dokuz gün geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de mantıklı bir bilgilendirme yapıldı. Mail olarak sadece “ürününüz yolda” tarzı otomatik mesajlar geliyor ama hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargo şubesi veya takip numarası gibi hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, aradığımda telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım. Bu kadar ilgisiz bir tutumu kabul etmiyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişini verdiğim ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleri göndermeyeceklerse de bunu açık ve net bir şekilde bildirerek gerekli iade ve diğer yasal süreçler için adım atmalarını istiyorum.