Yüksek Ping Ve Bağlantı Sorunları İçin TÜRKSAT Kablo Net Destek Eksikliği Ve Telafi Talebi

Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet paketimde sürekli yüksek ping ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorun 09.10.2026 tarihinde başladı ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi; internetimi verimli kullanamıyorum. Kablolu bağlantıda da, Wi‑Fi üzerinden de her iki dakikada bir anlık olarak yükselen çok yüksek ping değerleri oluyor; bir saat 30 dakikalık bir filmi dört saatte ancak izleyebiliyorum. Gün boyu devam eden bu durum yüzünden temel internet kullanımımı bile gerçekleştiremiyorum.

İlk arıza kaydımı 14.10.2026 tarihinde açtırabildim, çünkü daha önce aradığımda destek hattında sorun olduğu ve işlem yapamadıkları söylendi. Defalarca aramama rağmen destek ekipleri, hat değerlerimin normal olduğunu söyleyip ping değerlerimi göremediklerini belirtiyor. Ping değerini dahi göremeyen bir destek hattının bu sorunu nasıl çözeceğini anlayamıyorum ve her seferinde çok daha yavaş ilerleyen mail desteğe yönlendiriliyorum. Mail yoluyla da bana yalnızca yapay zeka ile hazırlanmış, sorunu çözmeyen otomatik dönüşler yapılmakta ve somut hiçbir destek alamıyorum.

Antalya Kepez’de bulunan adresimde kullandığım hizmet, 44472406 numaralı müşteri kaydıma tanımlı. İnterneti bu şekilde kullanamadığım için başlangıçta faturamdan indirim talep ediyordum; ancak artık bu hizmetten tamamen vazgeçme noktasına geldim ve en kısa sürede iptal etmeyi düşünüyorum. TÜRKSAT Kablo Net’in ping ve bağlantı sorunlarımı gerçek bir teknik inceleme ile ele alarak kalıcı şekilde çözmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için de faturam konusunda tarafıma makul bir şekilde telafi sunmasını talep ediyorum.