Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps download, 20 Mbps upload hızındaki internet hizmetimde 01.03.2026 tarihinden bu yana ping değerleri çok yüksek seyrediyor ve bağlantı sürekli dalgalandığı için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda ve canlı bağlantılarda ciddi gecikmeler, donmalar ve kopmalar yaşıyorum.

Nisan ayında adresime ekip yönlendirildi, sorunun kaynağı olarak kablo gösterildi. Aynı gün içinde kablomu Cat 7 ile değiştirmeme rağmen yaşadığım problemde hiçbir iyileşme olmadı. TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede benden ekran görüntüleri almam ve bunları mail yoluyla iletmem istendi. Aynı gün istenen tüm ekran görüntülerini ekleyerek mail attım ancak bu maile hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu ping ve bağlantı dalgalanması problemimin, abone numaram 1091025793 üzerinden acilen ve detaylı şekilde incelenerek mümkünse kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun teknik olarak giderilemeyecekse, daha fazla mağduriyet yaşamamam için taahhüdümün ceza uygulanmadan feshedilmesini istiyorum.