to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Karşısında 100 Mbps Hızını Alamıyorum
Kablo Net’ten limitsiz 100 Mbps internet paketi kullanmama ve her ay yaklaşık 459 TL fatura ödememe rağmen aylardır internet hızım 40–50 Mbps civarında seyrediyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu sürekli yaşıyorum ve günün her saatinde hızım taahhüt edilen değerlere yaklaşmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis randevusu oluşturuldu, gelen görevli ise sadece modemi açıp kapatmamı söyleyip sorunu geçiştirdi. Modemi değiştirelim dediğimde “tamam değiştirelim” diyerek ayrıldı ancak ne modem değişimi yapıldı ne de tekrar geri dönüldü. Şu an hem ödediğim ücret yüksek hem de aldığım hizmet vaat edilenden çok uzak.
100 Mbps için ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde hızımın düzeltilmesini, gerekli ise modemimin değiştirilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle faturalarımda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tennur hanım Şikayetvar ekibinin müdürü olmalı. Onun sayesinde pozitif geri dönüş yapıyorum. Yoksa yapmazdım.
