to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Çözülmeyen İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
Uzun zamandır TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum, ancak neredeyse yıllardır çözülemeyen bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle son bir yıldır modemimin hemen yanında olmama rağmen internet doğru düzgün çekmiyor. Evin her yerinde bağlantı sorunu var; videolara giremiyorum, WhatsApp’ta mesajlar internet açık olmasına rağmen geç geliyor ya da hiç gitmiyor, bu durum artık beni ciddi anlamda geriyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ama kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen çekmeyen, sağlıklı kullanamadığım bir internet için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum adil gelmiyor.
TÜRKSAT Kablo Net’in bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini, gerekiyorsa modem ve sinyal değerlerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için faturalarımda indirim veya iade yapılmasını ve sorun çözülmüyorsa cayma bedeli almadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
