to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği
Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim evimde neredeyse düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim her gün defalarca gidiyor, zaman zaman ise günlerce hiç gelmediği oluyor. Öyle ki bir ay içerisinde toplamda en fazla 10 gün sağlıklı şekilde internete erişim sağlayabiliyorum.
Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda çoğunlukla sistemde sorun olduğunu, bu yüzden giriş yapamadıklarını ve işlem gerçekleştiremediklerini söylüyorlar. Hem internet sağlanmıyor hem de kendi sistemlerine erişemedikleri için herhangi bir destek verilmiyor, bu durumun nasıl çözüleceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Bu kadar uzun süredir bu derece istikrarsız ve sorunlu bir hizmet almam sebebiyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum. Süreklilik arz eden bu kesintilerin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetin telafisine yönelik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhütlü sözleşmemi feshederek bir daha Kablo Net kullanmama yönünde gerekli adımları atacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bilgi sağlanmadı.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü ancak Kablo Net'i kimseye önermiyorum. Sorunumun çözülmesinde aracılık eden Şikayetvar'a teşekkür ederim. Bugün çözülen sorunun ilerleyen günlerde tekrar baş göstereceğinden eminim.
