Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim evimde neredeyse düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim her gün defalarca gidiyor, zaman zaman ise günlerce hiç gelmediği oluyor. Öyle ki bir ay içerisinde toplamda en fazla 10 gün sağlıklı şekilde internete erişim sağlayabiliyorum.

Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda çoğunlukla sistemde sorun olduğunu, bu yüzden giriş yapamadıklarını ve işlem gerçekleştiremediklerini söylüyorlar. Hem internet sağlanmıyor hem de kendi sistemlerine erişemedikleri için herhangi bir destek verilmiyor, bu durumun nasıl çözüleceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Bu kadar uzun süredir bu derece istikrarsız ve sorunlu bir hizmet almam sebebiyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum. Süreklilik arz eden bu kesintilerin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetin telafisine yönelik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhütlü sözleşmemi feshederek bir daha Kablo Net kullanmama yönünde gerekli adımları atacağımı belirtmek isterim.