to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Hizmetimin Kesilmesi Ve Fiber Kurulumunun Gecikmesi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden “Her Eve Kablo Net Kampanyası 24 Ay (DSL) – VDSL Modem Kiralama + Yalın 50 Mbps’e Kadar Sınırsız (ADSL) ” paketini kullanıyordum. Geçen hafta sonu, evimin bulunduğu adreste fiber altyapı olduğu, VDSL’den fibere geçiş yapılabileceği belirtildi ve benden onay istendi, ben de bu geçişe onay verdim.
Ancak fiber hatta uyumlu modem bana teslim edilmeden, evime herhangi bir fiziksel kurulum yapılmadan ve internet bağlantısı sağlanmadan, mevcut VDSL internet hattım 31.08.2026 tarihinde kapatıldı. O günden bu yana, ücretini ödediğim internet hizmetini yaklaşık bir haftadır hiç kullanamıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde fiber dönüşümü yapıldığı ve incelemenin sürdüğü söyleniyor. Fakat henüz ne modem teslimatı yapıldı ne de gerekli kablolama ve kurulum işlemleri gerçekleştirildi, yalnızca sistem üzerinden geçiş yapılmış gibi görünüyor. Son aramalarımda 43282908 numaralı kayıt açıldı.
VDSL hattımın kurulum ve bağlantı sağlanmadan kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evimde internet erişimi olmadan beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Fiber dönüşüm sürecimin bir an önce tamamlanmasını, modemin acilen teslim edilerek gerekli fiziksel kurulumun yapılmasını ve bağlantımın hemen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü desteğiniz için teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
